答疑中心
钱怎么算、榜多久刷、桌面端怎么登
追赛事的人最常卡在这几件事上：续费要不要重新买整年、排行榜的时间标签算不算数、换台电脑还能不能接着看。威首页赛场把客户反复问到的问题按五类排好，展开就有结论式答复，看完还想追问，写信给客服即可。
- 五个分类 · 18 条答复
- 客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复
01花钱这件事，先说清楚
Q1三个档位到底怎么选？
自己看常规赛事，基础档 298 元/年足够；要做自定义看板和批量导出，用专业档 598 元/年；几个人一起用，团队档 1,980 元/年含 5 个席位更省。
Q2没到期就续费，钱怎么算？
按剩余天数折算差价，不用重新买整年。写信说明账号与目标档位，我们算出应补金额后告诉你，到期日按新档位顺延。
Q3中途升级会不会白付一次？
不会。基础档升专业档只补两档差额按剩余天数折算的部分，已使用的天数不重复收，原到期日不变。
Q4桌面端会员和正式版是同一笔吗？
两项独立权益。正式版管赛事数据与看板；桌面端会员 168 元/年管离线战报缓存、多窗口积分榜与最多 3 台设备同时登录。
Q5数据包和会员会重复收费吗？
不重复。单赛事数据包 199 元/季、全赛事数据包 599 元/季面向要成批导出赛程与排名的人，会员权益照常可用。
02榜单什么时候变新
Q1积分榜多久刷一次？
每 10 分钟刷新一次，单日更新 144 次。页面上的时间标签就是最近一次完成更新的时刻，看到它就等于看到数据的新旧。
Q2比分从赛场到页面要多久？
通常在 90 秒以内。比分与排名由官方计分系统与现场记录员双轨校验后写入，两边对不上时以现场记录为准再补发。
Q3发现明显写错怎么办？
写信给客服邮箱，附上页面链接和出错位置。12 名数据编辑轮值处理，工作时间内平均 40 分钟响应，改完页面立即生效。
Q4哪些赛事会一起刷？
足球、篮球、排球、电竞、田径五条赛事线同节奏更新，覆盖国内 32 座城市的职业与业余赛事，业余联赛的排名同样在里面。
03桌面端装好就能用
Q1装完之后怎么登录？
用与网页版相同的账号登录，不用另外注册。登录后订阅状态、看板配置与收藏都会自动同步过来，换设备也不丢。
Q2几台设备能同时在线？
同一账号最多 3 台设备保持登录，移动端与桌面端账号通用。超出时最早登录的那台会退出，重新登录即可接回。
Q3离线缓存能看什么？
已缓存的战报与积分榜没有网络也能读，适合地铁和场馆里信号差的时候。连上网后按 10 分钟节奏继续同步最新排名。
04开票、找回与账号安全
Q1发票多久能拿到？
站内提交电子发票申请后 3 个工作日内开出，类型可选个人或单位。金额按实付计算，升级补差价后可以重新申请一张。
Q2密码忘了怎么找回？
在登录页用注册邮箱重置，链接会发到该邮箱。邮箱也进不去时，联系客服邮箱并附上订单信息，我们帮你重新绑定。
Q3账号借人用有风险吗？
有。同一账号最多 3 台设备在线，借出去容易被顶下线。团队档的 5 个席位各自独立登录，人员变动时联系我们调整即可。
05纠错、投稿与一起办赛
Q1战报写错了怎么反馈？
每篇战报都标着更新时间，纠错后我们会更新该时间。工作时间内平均 40 分钟响应，改完你刷新页面就能看到。
Q2场馆和联赛想合作找谁？
我们与 18 家城市体育场馆、26 家业余联赛组委会保持内容与数据合作。意向请寄到 service 邮箱，附上场地或赛事的基本情况。
Q3想把数据接进自己的活动？
自定义看板支持拖拽配置与 CSV 导出，单个账号最多建 12 个看板。工会活动播报、球迷社群周报都能直接拿去用。